什么是旅游大数据?它如何为智慧旅游服务? 二维码
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旅游大数据类型 20%为结构化大数据 是指按照特定格式整理的数据,能被核心系统进行储存管理,简单而言,就是数据库。 就旅游大数据而言,结构化旅游大数据包括旅游企业ERP、财务系统等。 80%为非结构化大数据 是指其他所有格式的数据,如办公文档、文本、图片、XML、HTML、各类报表、图像和音频/视频信息等。 具体到旅游大数据中,包括社交网络中的旅游数据、景区景点的监控视频、旅游音频、旅游视频、游客点评等。 旅游大数据来源 行业外数据与行业内数据相结合 ☛ 搜素引擎数据 百度、谷歌等用户搜索记录、应用APP数据等。 百度搜索数据:年度千万游客旅游搜索数据+95%中国网民广义搜索数据+50万开发者的百度LBS数据,数据量总数达1000PB(千万亿级),形成中国最大的消费者行为数据库; 谷歌搜索数据:单日9100万搜索请求数据+50%的互联网搜索量数据+不计其数的用户属性虚拟资料,年度数据总量达100TB(万亿级),形成全球最大的互联网数据库。 ☛ 通信运营商数据 移动、联通、电信等通信运营商的用户信息、上网记录、通话、地理位置等数据。 运营商拥有的数据数量都在10PB以上;年度用户数据增长约数十PB。 ☛ 线上旅游服务商数据 OTA、大型旅游企业及社区类、点评类、攻略类等线上服务平台的旅游数据。 携程数据:单日3.6TB入库数据+31%在线旅游市场份额+1.4亿的用户携程攻略社区数据; 到到网数据: 3.4亿月访问量数据+2亿条旅游点评和评论数据+单日120GB日志数据,年度数据总量达100TB(万亿级)。 ☛ 智慧旅游数据 智慧城市的旅游信息数据库、行业经济数据、气象数据、人文数据等; 智慧景区的票务数据、监控数据、一卡通数据等; 智慧酒店的在线预订和入住数据、顾客信息及行为偏好数据。 旅游大数据与智慧旅游 大数据让旅游更“智慧” 智慧旅游是指利用云计算、物联网等新技术,通过互联网、终端上网设备,主动感知旅游信息,让游客及时了解信息,安排旅游计划。 智慧旅游产业链 用户搜索与预定旅行 吃住行等服务供给 旅行过程的智能指南 后续服务与用户分享 具体的应用范围 旅游大数据“智慧”旅游管理 目的地旗舰店全媒体信息平台 旅游大数据管理系统 旅游目的地内容管理平台 旅游舆情监控平台 移动执法管理平台 旅游客流监控平台 旅游大数据“智慧”旅游服务 社会化旅游服务体系 APP解决方案 景区智能硬件设备 旅游全景导航 地图应用 翻译应用 旅游大数据“智慧”旅游营销 在线旅游营销 游客行为分析 营销数据统计分析 客源地分析 电子商务 客户关系管理 智慧旅游主要媒介: 触摸屏 社交网络 一卡通 移动端 PC端 智慧旅游使大数据更“大” ▶ 公众WIFI是高性价比的游客信息采集渠道 获取游客的手机号码数据 获取游客微调研问卷数据 了解游客具体位置数据 ▶ 旅游一卡通是最佳游客行为数据采集措施 获取旅游消费清单数据 采集游客旅游消费轨迹数据 ▶ 旅游手机应用是高性价比的游客行为采集渠道 游客信息关注行为数据 采集游客旅行轨迹数据 获取游客满意度调研与反馈数据 ▶ 旅游咨讯网是采集潜在消费者信息的渠道 采集消费者旅游信息关注数据 采集的旅游网络营销效果评估数据 获取智慧化的旅游信息服务数据 ▶ 旅游呼叫中心是采集高价值游客信息的渠道 采集游客需求数据 采集旅游 CRM 维护平台 采集旅游新产品市场数据
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