什么是旅游大数据？它如何为智慧旅游服务？ 二维码
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旅游大数据类型 20%为结构化大数据 是指按照特定格式整理的数据，能被核心系统进行储存管理，简单而言，就是数据库。 就旅游大数据而言，结构化旅游大数据包括旅游企业ERP、财务系统等。 80%为非结构化大数据 是指其他所有格式的数据，如办公文档、文本、图片、XML、HTML、各类报表、图像和音频/视频信息等。 具体到旅游大数据中，包括社交网络中的旅游数据、景区景点的监控视频、旅游音频、旅游视频、游客点评等。 旅游大数据来源 行业外数据与行业内数据相结合 ☛ 搜素引擎数据 百度、谷歌等用户搜索记录、应用APP数据等。 百度搜索数据：年度千万游客旅游搜索数据+95%中国网民广义搜索数据+50万开发者的百度LBS数据，数据量总数达1000PB（千万亿级），形成中国最大的消费者行为数据库； 谷歌搜索数据：单日9100万搜索请求数据+50%的互联网搜索量数据+不计其数的用户属性虚拟资料，年度数据总量达100TB（万亿级），形成全球最大的互联网数据库。 ☛ 通信运营商数据 移动、联通、电信等通信运营商的用户信息、上网记录、通话、地理位置等数据。 运营商拥有的数据数量都在10PB以上；年度用户数据增长约数十PB。 ☛ 线上旅游服务商数据 OTA、大型旅游企业及社区类、点评类、攻略类等线上服务平台的旅游数据。 携程数据：单日3.6TB入库数据+31%在线旅游市场份额+1.4亿的用户携程攻略社区数据； 到到网数据： 3.4亿月访问量数据+2亿条旅游点评和评论数据+单日120GB日志数据，年度数据总量达100TB（万亿级）。 ☛ 智慧旅游数据 智慧城市的旅游信息数据库、行业经济数据、气象数据、人文数据等； 智慧景区的票务数据、监控数据、一卡通数据等； 智慧酒店的在线预订和入住数据、顾客信息及行为偏好数据。 旅游大数据与智慧旅游 大数据让旅游更“智慧” 智慧旅游是指利用云计算、物联网等新技术，通过互联网、终端上网设备，主动感知旅游信息，让游客及时了解信息，安排旅游计划。 智慧旅游产业链 用户搜索与预定旅行 吃住行等服务供给 旅行过程的智能指南 后续服务与用户分享 具体的应用范围 旅游大数据“智慧”旅游管理 目的地旗舰店全媒体信息平台 旅游大数据管理系统 旅游目的地内容管理平台 旅游舆情监控平台 移动执法管理平台 旅游客流监控平台 旅游大数据“智慧”旅游服务 社会化旅游服务体系 APP解决方案 景区智能硬件设备 旅游全景导航 地图应用 翻译应用 旅游大数据“智慧”旅游营销 在线旅游营销 游客行为分析 营销数据统计分析 客源地分析 电子商务 客户关系管理 智慧旅游主要媒介： 触摸屏 社交网络 一卡通 移动端 PC端 智慧旅游使大数据更“大” ▶ 公众WIFI是高性价比的游客信息采集渠道 获取游客的手机号码数据 获取游客微调研问卷数据 了解游客具体位置数据 ▶ 旅游一卡通是最佳游客行为数据采集措施 获取旅游消费清单数据 采集游客旅游消费轨迹数据 ▶ 旅游手机应用是高性价比的游客行为采集渠道 游客信息关注行为数据 采集游客旅行轨迹数据 获取游客满意度调研与反馈数据 ▶ 旅游咨讯网是采集潜在消费者信息的渠道 采集消费者旅游信息关注数据 采集的旅游网络营销效果评估数据 获取智慧化的旅游信息服务数据 ▶ 旅游呼叫中心是采集高价值游客信息的渠道 采集游客需求数据 采集旅游 CRM 维护平台 采集旅游新产品市场数据
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